6月23日，集团董事长陈寅先后慰问调研了中旅酒店委托管理的上海虹桥维景酒店、睿景酒店、上海吉臣维景酒店以及中旅免税参股的国药中服免税上海店。
调研中旅酒店在沪酒店期间，陈寅董事长实地调研了酒店客房和设施配套情况，听取了三家酒店经营管理情况的汇报，悉心了解了酒店上半年市场恢复情况以及酒店经营管理、客源构成、降本控费情况以及实际困难和工作难点。陈董对酒店管理层和员工积极应对疫情，加强运营管理所取得的成绩表示肯定。针对酒店下阶段工作，陈董强调，一要坚决贯彻落实习近平总书记考察三亚国际免税城时关于“诚信经营、优质服务”的重要指示精神。诚信经营是酒店行业必须践行的行为准则，既是能够带来实际利益的无形资产，更是能够赢得消费者和市场的可靠保证。二要深刻汲取宁夏银川烧烤店爆炸事故教训，坚决落实安全生产各项规定，强化底线思维，务必将酒店租赁单位纳入酒店安全生产一体化管理范围，深入开展重点领域隐患排查，从源头上强化系统治理，防止隐患变成事故，确保各项安全。三要深入落实集团“管理服务提升年”的工作要求，切实提高酒店管理能力，规范酒店运营机制；突出成本效益原则，处理好成本与安全、成本与效益、成本与效率、成本与发展的关系；有效提升酒店服务标准，着力改善硬件和软件方面的薄弱环节；在保证品质的前提下，创新出迎合市场、客人需求的服务产品和模式，实现经济效益最大化。
调研国药中服免税上海店期间，陈董实地考察了国免上海店日常经营情况，听取了国药中服免税最新发展情况、国免上海店近期发展及下一步经营思路等情况报告，并对国免上海店的购物政策、近几年销售业绩等情况进行了详细了解。陈董对国药中服免税和上海店过往成绩表示肯定。陈董指出，中免入股国免后，双方就是一家人，要将各自的优势资源共享，实现优势互补。口岸免税店正在有序恢复，要紧盯国际局势，抢抓市场机遇。绥芬河口岸要尽快研究俄罗斯国民当前的物资需求，掌握俄罗斯口岸对入境旅客携带物品的相关免税政策并加以利用，做好针对性的货品调整布局，提升俄罗斯过境旅客的购物份额。陈寅强调，市内免税店目前虽仍处于困难时期，但随着出入境客流的恢复，对比完税经营，免税会有更大的效益，要不遗余力在以下两方面做好免税业务：一是在货品方面，要认真研究当地海关监管政策，更好地适应市内免税店客群的特性需求。二是在引流方面，市内免税店的补购政策与机场等口岸免税店的购买政策并不冲突，要加强同中旅旅行旗下旅行社的合作，向更多的出入境客户宣传市内免税店的补购政策，实现精准引流，提升渗透率和复购率。
调研期间，陈寅董事长向四家企业的干部职工致以节日慰问，勉励大家要凝心聚力、创业创新、奋发进取，进一步发挥酒店的区位优势，提升酒店的品牌形象，干出好成绩、取得新发展。以上在沪相关企业负责人参加调研。
