4月2日，中旅旅行在上海召开“诚信经营、优质服务”示范点建设工作动员会。集团党委委员、副总经理石善博，中旅旅行相关负责人等通过线上、线下方式参会。
石总讲话表示，集团从上海诞生，历经百年蝶变，引领行业不断发展，中旅旅行选择上海公司作为“诚信经营、优质服务”示范点创建企业，在新的时期塑造新的服务能力，有着特殊的意义。石总强调，一是要深刻理解“诚信经营、优质服务”示范点建设的重要意义，这是旅游企业的安身立命之本，必须以游客为本、服务至诚，抓好对客服务细节。二是示范点创建工作不能做表面文章，不能与企业改革发展“两张皮”。要让员工了解并发自内心地开展服务，要让客户感受得到，要倾听市场的声音，持续提升客户满意度。三是将示范点创建成果转化为企业效益的改善，持续提升价值创造能力。
会上，中旅上海公司宣贯了创建“诚信经营、优质服务”示范点工作实施方案，公司一线员工代表结合“源来上海”城市微度假产品和服务分享了具体工作做法。会议还邀请企业客户及C端消费者代表进行交流讨论，现场气氛热烈活跃。（中旅旅行）
