12月13日，中国旅游研究院和中国旅游协会联合主办的「2020中国旅游集团发展论坛」在北京举行。论坛主题为“文化引领，科技创新”，文化和旅游部党组书记、部长胡和平出席并发表讲话。胡部长指出，当前旅游业要做好三方面准备：一是把握新发展阶段旅游业面临的形势、任务，二是明确新阶段旅游发展的思路举措，三是强化新发展阶段旅游企业的使命担当。旅游企业是现代旅游业的核心，要坚持文化引领，做文化自信的培育者和践行者；要以满足人民美好生活需要为目标，做大众旅游的促进者；要推动科技赋能，做智慧旅游的示范者。
论坛总结并发布了「2020中国旅游集团20强」名单，中国旅游集团有限公司名列其中。集团万敏董事长代表集团发言，从旅游企业的角度交流了三点认识。一是立足国家战略，谋划文旅融合发展新布局。要畅通国内旅游大循环，加大国内市场资源投入，吸引消费回流，在内循环中更好地服务好中国消费者；要促进国内国际旅游双循环，辩证看待当前全球疫情带来的挑战和机遇，优化完善企业国际化战略，积极主动寻找国际市场拓展的机会，为消费者提供更为优质的出入境文化旅游服务产品。二是顺应消费升级，抢抓文旅融合发展新机遇。大力拓展个性化、定制化、体验化的高质量供给，构建良好的文旅产业生态圈，推动文旅融合高质量发展。三是加速改革创新，构建文旅融合发展新高地。以文化赋能，优化产业生态；以科技赋能，推动转型升级；以机制赋能，激发市场活力。
会议现场还发布了2020年文化和旅游融合发展十大创新项目，中旅旅行的2020“故宫以东，一见如故”旅游产品荣获此奖项。（集团总办、研究院）
