11月19日至21日，集团董事长陈寅一行赴中旅免税海南区域视察指导工作。
19日下午座谈会上，陈董听取了中旅免税海南区域发展经营、党建工作、重点项目建设等情况的汇报，充分肯定了中旅免税海南区域免税业务近三年快速发展取得的成果，尤其是在疫情冲击下，免税城业绩仍然保持增长，对集团做出的积极贡献。陈董指出，中旅免税要进一步发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，为公司发展提供坚强政治保证；要加强研判政策形势，对标世界一流，学习韩国等地免税行业优秀经营模式；要依托中免海南运营中心，全盘统筹品牌宣传、商品价格等工作，在成本控制、物流体系、安全稳定等方面探索转型，提升大型商业综合体运营能力，不断扩大中旅免税海南区域的影响力。会后，陈董一行走访了三亚国际免税城各期项目，了解免税城运营情况、项目规划和建设进展情况。
20日，陈董一行走访了中旅免税三亚店物流中心、琼海博鳌免税店，了解电商分拣仓库智慧化运营体系，听取了博鳌店经营管理情况及发展规划的汇报，对博鳌店自开业以来超额完成集团任务指标以及高质量完成每年亚洲论坛会议服务工作给予了充分肯定，并就现阶段的经营发展提出了指导意见。
21日，陈董一行赴海口市国际免税城项目、海口日月广场免税店和美兰机场免税店视察。陈董对各项目总体建设情况给予高度肯定，并指出，要深入贯彻习近平总书记绿色发展理念，进一步提升项目智慧管理水平；要提高政治站位，坚定不移抓好安全生产工作；要加强制度建设，规范现场管理，提升项目管理规范化、标准化水平；要进一步丰富会员积分应用场景，提升服务水平，多渠道优化顾客购物体验。
集团副总经理李刚、中旅免税董事长彭辉、副总经理高绪江等参加视察工作。（中旅免税）
