集團旗下全球最大單體免稅店三亞國際免稅城，積極響應黨中央、國務院關於有序復工復產要求，於2月20日恢復營業，在恢復營業的第二天，三亞國際免稅城電商當日銷售額突破4428萬元，創電商單日銷售最高記錄。
疫情期間，為了保證安全購物，減少店內人流聚集，同時又能滿足廣大顧客的購物需求，三亞國際免稅城積極發揮電商渠道優勢，在官方網上商城開展了多重優惠活動，活動期間訂單量激增，電商團隊通宵運轉，各部門通力合作，通過增加班次、優化系統、加快補貨，克服人手不夠，分揀困難等問題，攻堅克難，創下了單日銷售額破四千四百二十八萬的好成績，為穩定居民消費，釋放新興消費潛力貢獻了力量。（旅遊零售事業群）
