12月24日，集团冬奥会服务前方指挥部召开调度会，传达了集团纪委监督专题会精神，总结了全要素测试演练工作。会议强调，测试演练工作虽然得到了冬奥组委的充分认可，并收到张家口村运行团队的感谢信，但现场团队务必要问题导向，加紧整改，戒骄戒躁、精益求精。当日，《全要素测试贵宾体验意见统计表》也已向村内各工作团队公布，576份有效反馈意见显示，公寓楼和居民服务中心综合服务满意度达到97.22%，运动员餐厅员工服务达到96.53%，餐厅整体氛围和卫生达到93.93%。可以说，测试期间的住宿和餐饮整体服务满意度较高，但影响服务品质的部分其他问题依然突出。演练之后的48小时，中旅服务团队一面有序扫尾，一面抓紧盘点。
——安心的居所，是运动员和随队官员留下“崇礼印象”的关键一环。测试赛期间，连续2天抢工、千余人入住保障，数百人娱乐健身体验、24小时酒店标准公寓服务……充分体现出住宿组“服务范畴大、业务项目多、工作界面宽”的特点，测试反映出的房间温度、隔音效果、装修气味、设施故障等主要问题均为工程问题，虽非服务商责任，但以上问题关乎用户入住体验，中旅服务团队将一如既往地主动跟进问题、全力推进改善，并全面就闭村前各项工作进行盘点筹划。同时，将着力解决员工入村工作期间的饮水保障等方面问题，配合现场进一步做好防疫措施优化。
测试结束后排查设施问题，收获代表团助理好评，住宿组骨干成员连夜复盘
——味蕾的满足，是运动员和随队官员品味“中国文化”的重要窗口。测试期间，餐饮组承受住了压力，顺利完成两个餐厅近一万人次用餐和两个场馆的配餐，一系列美食、严格细致的用餐防疫措施让参测人员印象深刻。同时，用餐高峰期排队、现场标识不清等方面的突出问题，以及一些测试前尚未整改落地的不足和预估预判的隐患，在高负荷运行条件下也暴露出来。尽管这些问题不属服务商业务范畴，但结合现场各类问题，餐饮组连夜开始总结复盘，着手在菜品观感、菜肴搭配、物资储备等各方面进行整改和筹划。
餐饮组召开全面总结会，强化物资储备，精细化服务消杀和后厨管理各个细节
——人员的保障，是运动员和随队官员收获“贵宾尊享”的坚实基础。测试期间，人员组织和后勤保障是保证前方服务顺畅的关键要点。因此，组织好调度，以员工安全为重、满意为要，后勤工作非常重要。结合测试反馈出的苗头问题，后勤组正进一步优化班车运营机制以提升运力；提高用餐标准以强化营养，加强员工出行和健康保障。面对热水供应关键问题，中旅酒店党委班子成员抓紧督办协调解决。建设发展部形成工作团队轮班坚守驻地现场，紧密推进锅炉储水设备的扩容改造，全力做好未来极寒天气下的24小时驻地热水保障。
中旅酒店建设发展部高欣、陈厚江等组织施工方冒着低温改造锅炉储水设施
全要素实战演练、满负荷压力测试，磨合历练的是整体运行节奏，也是单专业作战能力。通过此次演练，连续两日千余人的赛时服务模拟体验，无论是设施设备，还是现场各办会团队，都经历了难忘的满负荷、高运转测试，也都在测试中发现了不少问题。下一步，张家口冬奥村将进入封闭管理，亟待闭村前整改落地的工作、尚需强化培训突出实效的事项、无法整改却需确保服务品质的问题，还有一些能够于细微中体现央企品牌服务的细节，都需要抓紧时间精研、优化、整改和落实。中旅冬奥会服务团队全体成员将全力以赴、分秒必争，以冲刺的竞技状态，进一步做实做细每一项筹备工作。
