冬奥会期间，一百多名中旅酒店的骨干员工始终坚守在一线，成为赛时服务的“业务核心”。中旅人的这份舍小我为大家的奉献意识，确保了冬奥会服务的圆满顺利。下阶段，绝大部分骨干员工仍将坚守在现场，为完成冬残奥会服务任务全力以赴。
为国际奥委会主席巴赫推荐饺子蘸料的那张照片很多同事没有认出他来，他是来自北京维景国际大酒店王旭。平常走路带风的王旭，讲起中国旅游集团自豪感爆棚。但在冬奥会期间，王旭的老毛病犯了，韧带撕裂的痛他默默扛下，跛着脚忙来忙去，每天还是坚持站在一线、干在前面，同事劝他多休息，但王旭仅仅留下了轻描淡写的一句话：“没事，小场面。”
4号院夜班楼长张永岗工作时磕破了头，到医院缝了3针后，没多久他就返回到服务一线，硬是带伤完成了冬奥会服务任务，这是他和同样来自北京维景国际大酒店的妻子景艳平共同做的决定。受伤后，同事们都很关心张永岗的情况，景艳平总是说“已经没事了”，而拆线后的张永岗一心扑在服务一线，听到问候他笑了笑：“男人有点伤也不算啥事。”
来自南京维景国际大酒店的田志青参与过2008年夏季奥运会服务，期间不小心触发了骨折旧伤，到医院检查后只得返回宿舍休养，而此时正是闭幕式和两会转换的关键期，作为9号院院长，她非常焦急，在病床上做起了“场外指导”，在她远程协调下解决了不少问题。她非常感慨疫情和严寒让冬奥会的服务难度是夏季奥运会的数倍，休养的每天她都在祈祷自己快点好起来，能够继续干下去。但伤一直不好，她很纠结，想要留下却又怕拖累了队伍，无奈选择离开。这些天，现场团队和酒店的领导和同事都在帮她做好心理疏导。
