「元宇宙」无疑是2021年最热门的话题之一，2021年也被称为是「元宇宙」元年。「元宇宙」符合互联网经济迭代的发展规律，有其必然性，同时也存在诸多的不确定性，如何看待「元宇宙」技术，它可能对行业发展、社会进步带来哪些影响？
一、什么是「元宇宙」？
「元宇宙」并非新词。1992年美国作家斯蒂芬森创作的科幻小说《雪崩》中，描绘了一个与现实世界平行并且可以互相进入的虚拟世界，已基本完成了对「元宇宙」的定义。现实人和虚拟人通过VR技术勾连，实现空间上共存。此后，以《我的世界》等网络游戏和《黑客帝国》等科幻电影为代表，「元宇宙」的构想广泛出现在数字内容和视听消费领域，形成了一定的产业发展基础。
2021年3月，VR游戏平台Roblox2在纽交所上市，首次将「元宇宙」写进招股说明书，股价暴涨，被媒体称为「开启了『元宇宙』的大门」。科技企业纷纷入局，业界认为，「元宇宙」代表了5G背景下，取代移动互联的下一代互联网形态。
Facebook宣布将公司更名为「Meta」，专注于以虚拟现实为主的新兴计算平台。微软率先提出企业「元宇宙」发展方向。腾讯提出「全真互联网」概念，依靠内容创作方面的优势向「元宇宙」相关软件方面延伸。字节跳动通过收购国内头部VR厂商Pico，布局「元宇宙」硬件领域。
从概念定义看，市场对「元宇宙」基本形成统一明确的定义，本质上可以看作是现实世界的虚拟化、数字化过程，是传统互联网的3D化、立体化升级版。既需要将现实世界的内容虚拟化，也需要生产新的内容，建立虚拟的经济系统，还需要实现现实与虚拟的价值转换。
从技术迭代看，「元宇宙」没有产生单一的颠覆性技术，而是新技术的系统集成应用。「元宇宙」的底层技术含了虚拟现实、人工智能、物联网、区块链、数字孪生等已经有一定发展基础的技术。「元宇宙」可以看做是数字化进程中全链条的集群式创新，涵盖了各类新技术。通过技术集成应用，使价值、信息在虚拟和现实之间进行实时、无限的流转和交换。
从产业体系看，「元宇宙」涉及领域广，体系复杂。「元宇宙」划分为四大组成部分。一是体验 「元宇宙」的硬件入口，即VR/AR/MR等设备，硬件设备的普及程度决定了用户的规模；二是支持「元宇宙」平稳运行、实现虚拟交易以及信息和价值虚实互换的基础设施和底层技术；三是作为「元宇宙」关键生产要素的人工智能；四是抢夺用户注意力的各类内容、场景和服务。
从目标客群看，青少年是重要客群，市场潜在发展空间巨大。Roblox公布的用户数据显示，2020年日活用户3710万，其中1950万为13岁以下用户，占比52.56%。这意味着「元宇宙」更容易被青少年一代接受，青少年一代是十年后的主要消费群体，他们的喜好一定程度上决定了未来的发展方向。
从应用价值看，「元宇宙」的应用不仅仅局限于社交、游戏等领域，将向企业生产、服务更广泛的行业延伸。「元宇宙」的价值在于如何从生产力视角审视它可能带来的变化。理想状态下，现实人类社会完全虚拟化，出现虚拟文明规则，虚拟货币主导经济活动，同时虚拟世界和现实世界互通，构成全新的经济系统。这种理想状态很难实现。但「元宇宙」在局部领域的应用将不断扩张。目前的「元宇宙」技术还主要应用在游戏领域，玩家通过进入虚拟世界，获得游戏体验，同时也可以参与游戏内容的创造。未来「元宇宙」还可能向生活服务和企业服务延伸，例如「虚拟逛街」，不需要出家门，通过将个人外形虚拟化，就可以体验逛街的全过程。企业可以将生产过程完全虚拟化，通过虚拟的演练，评估生产效率，找到提升实际生产效率的最优路径，大大降低人力成本、资源成本、时间成本和交易成本。
虽然虚实融合已成为互联网发展的趋势，但目前「元宇宙」仍处于发展初期，距离大规模产品化还十分遥远。其发展的不确定性体现在以下方面：一是关键技术仍有短板。如现有算力水平远不能保障「元宇宙」场景实现，VR可穿戴设备还存在技术瓶颈。二是应用领域有限，还不具备广泛应用的基础，具有实质意义的创新应用还难以精准判断。目前「元宇宙」的应用远未实现全产业覆盖、虚实互通的理想状态，「元宇宙」到底能带来哪些真正的创新，还需要不断摸索。三是监管政策尚不完善。现有治理体系和治理能力还不能很好的驾驭虚实融合趋势，在伦理、垄断、隐私、犯罪、知识产权等方面都存在不同程度的风险。
二、「元宇宙」对旅游业可能产生哪些影响？
「元宇宙」概念引爆市场后，其如何赋能旅游业也成为热点话题，总体看，旅游企业纷纷关注「元宇宙」对沉浸式体验的升级。张家界景区成立全国首个「元宇宙」研究中心，重点研究武陵源区数字化转型，为游客提供更加精彩的旅游体验、更加丰富的旅游产品等；海昌海洋公园与Soul App携手打造「海底奇幻万圣季——打开年轻社交元宇宙」主题活动；大唐不夜城宣布筹备全球首个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目《大唐·开元》，打造「镜像虚拟世界」；迪斯尼乐园披露元宇宙战略，运用人工智能、虚拟现实、物联网等技术，将虚实共生的园内外整体体验向更高层级的沉浸感和个性化推进；国内首家「元宇宙」主题公园冒险小王子宣布将于2022年在深圳正式开放。
我们认为，「元宇宙」对旅游业的影响不仅仅是提升景区场景的沉浸式体验，可能对很多细分业态产生更深远的影。
一是加快会奖、展会在线化进程，提升在线会议的体验感。疫情防控常态化背景下，线下会议在线化成为趋势。IDC最新发布的《2020年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2020全年，中国视频会议市场规模达到9.5亿美元(约合65.2亿元人民币)，市场规模较同比上涨18.9%。同时，IDC预测，中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元人民币，云会议市场占比将近40%。但目前的在线会议和展会存在沟通不同步、效率低，缺乏现场感、仪式感、沉浸感，参会容易出现精神疲劳、注意力不集中等问题。「元宇宙」技术的应用可根据用户上传照片，快速生成参数，高度还原参会者特征，以及表情和动作的变化，提升参会的真实感。
二是拓展购物场景，沉浸式购物有望加速发展。目前的在线购物，无论是淘宝、抖音，还是小红书「种草」，都是浏览2D图文和视频，体验感较差。未来可能会因为「元宇宙」技术产生新的电商形态，把线下的街区复刻到在线，让用户实现虚拟逛街，并通过虚拟形象实现试穿、试用等。
三是为各类体验业态打开成长空间。「元宇宙」带来的极致沉浸交互体验将为目的地、酒店内容打造带来更大的想象空间。例如时下流行的「旅游+电竞」，其核心竞争力就是「内容」，「元宇宙」能够为实体目的地（景区、酒店等）和虚拟电竞创造更多的结合点，提升产品的吸引力，同时通过内容生产系统和玩家系统的建设，玩家不仅能体验企业提供的内容，参与互动，还能自己创作，自由生产交易。
四是颠覆传统旅游产业链，为消费者参与产品设计研发创造了有利条件，生产者和消费者的界限将逐渐模糊。现实场景虚拟化，将大大降低试错成本，同时提升参与的受众面。传统的景区设计由规划公司出方案，专业公司实施运营，由于景区开发属于重资产投资，一旦施工，修改的成本很高，因此设计主要依靠规划公司的经验，很少让消费者参与。未来如果「元宇宙」技术能广泛应用，景区开发可以先在虚空间中实现，消费者参与景区设计开发门坎将大大降低，现实场景打造可以按照虚拟场景的最优方案来实施，生产者和消费者身份将进一步融合。
五是催生新的营销手段。目前的营销手段中很重要的一个方式是口碑营销。由于酒店、目的地等销推广大量通过图文、视频来展示，赋予消费者的体验有限，消费者往往通过网评等来决定自己的选择。「元宇宙」技术的应用，可以让消费者先虚拟体验，了解各个细节，再决定去不去，目的地的营销推广将更多依赖自身的虚空间建设。
六是丰富旅游职业培训场景，提升培训的带入性和体验感。VR等虚拟技术在飞行员的培训中已得到广泛应用，一些极端天气情况和突然事件在现实中很难遇到，通过虚拟现实技术运用，可以模拟这些极端情况，让飞行员进行模拟操作，提升其应对突发事件的能力。同样，在旅游行业的培训中也可以通过「元宇宙」相关技术应用，一方面提升在线培训的体验感，另一方面仿真特定的场景，提高参训者临机处置解决问题的能力。
三、相关建议
（一）积极关注「元宇宙」技术发展，跟踪分析。尽管「元宇宙」的发展尝处探索阶段，还存在很大的不确定性，但它是互联网技术的升级版已得到普遍的认可，我们要积极关注「元宇宙」的技术突破和场景应用，关注「元宇宙」概念衍生出来的新领域，评估「元宇宙」对集团数字化转型的影响，提早布局。
（二）在旅行服务和旅游目的地打造等方面探索「元宇宙」技术应用。一是一些旅游景区和目的地已经提出了「元宇宙」技术应用项目，我们可以从景区内容创造和体验提升的角度出发，探索「元宇宙」的应用，通过虚实融合，提升景区产品的创新性和吸引力，可以考虑将游戏场景和景区场景融合，增强旅游的趣味性。二是积极布局在线会议技术，延伸会展、商旅等服务的优势领域。目前我们在商旅和会展服务的优势还主要集中线下服务，建议要积极关注在线会议的发展，争取掌控关键技术资源，通过布局在线会议，扩大核心优势。
（三）关注「元宇宙」领域企业，通过不同的方式，开展广泛的合作。一是根据产品研发的需要，与「元宇宙」相关企业开展合作，可考虑进行股权投资；二是利用旅游产业基金，投资孵化「元宇宙」创业企业；三是利用培训的平台，建立创新工作坊，邀请「元宇宙」相关创业企业到集团路演，加强业务互动，增加创新项目的储备。四是探索「元宇宙」在创新工作中的应用，一些创新场景和产品可以先通过虚拟仿真，评估效果，再进行实施。
