爺爺的夙愿

中旅百年歷程中，銘刻著開創旅業先河、服務大國外交、建立唯一旅遊央企的光輝，光芒之中， 是一代代中旅人踐行「旅遊報國、服務大眾」初心的踏踏實實、勤勤懇懇。值此中國旅遊集團百年華誕之際，謹以一個普通家庭的一次尋根之旅，講述滿滿感動的中旅服務。

井岡山很美，何處是吾鄉？

——井岡山之旅，爺爺多年未了的夙願

我的老家在井岡山上，一個名為永新的地方， 那裡是井岡山革命根據地的重要組成部分，也是「三灣改編」「龍源口大捷」所在地。井岡山是爺爺時常會在「江西老表」到訪時提到的，在他的描述中，那是個山美水美的地方。讓我印象最深刻的是，小時候爺爺領著我散步，每每路過附近的旅行社，他都會駐足詢問怎麼去井岡山旅遊。年復一年，因為諸多因素，新中國成立之後重回永新成了他一生中未曾實現的夙願。

長大後我瞭解到，爺爺想去井岡山旅遊的夙願是要尋找在戰火中失去的家園。1930年前後的一天（具體是哪年爺爺總是說不清），不到14歲的爺爺僥倖獨自逃脫國民黨「圍剿」的燒殺掠奪，在偌大的井岡山上走了三天兩夜，幸運地找到了紅軍找到了家，有了新的名字穿上了草鞋，加入了紅軍也走出了井岡山。之後的歲月裡，土地革命戰爭、抗日戰爭、解放戰爭、抗美援朝，他隨軍隊一路征戰， 無數次夢回家鄉，卻一生未曾再次踏上那片「紅土地」，推開熟悉而陌生的家門。後來，由於抗美援朝時頭部殘留的彈殼，爺爺的記憶更加模糊、語言更加困難，寥寥片語的描繪讓後輩的尋根之旅也變得尤為困難。我們曾試圖找到一些關於爺爺兒時住所的訊息，但在那個信息相對閉塞的時候，每次努力都是石沉大海。

圖為員工作者赴井岡山學習時拍攝

——首次跟團遊，說走就走的美好旅程

這份遺憾，卻在我與百年中旅的一次「偶遇」中實現了。這次偶遇，源於一次「說走就走」的旅行。當時，看到國旅社的一個出團信息，父親就報了名，他說暑假要帶我去江西看看。這是我們這個手頭並不寬裕的小家庭第一次跟團遊，一家人揣著滿滿的忐忑，從初見導遊到依依惜別，回家後，父親感慨道：「出來旅遊就得找靠得住的旅行社」。

正是這次旅遊，幫助我們完成了爺爺的夙願。到了南昌後，導遊知道我們的老家就在永新，就詳細詢問了情況並熱情為我們找到了一位「本家」，他們幫忙拼湊起爺爺的模糊記憶，在一個小紙板上繪製了一份寶貴的「尋根」地圖，我清晰記得，導遊叔叔寬慰我們：「拿著這個，到那裡轉一轉、問一問應該就能找到，放心吧」。那個年代，沒有手機號可以建立長期的聯繫，後來我們也沒有再見過那位導遊，但燈光下他的笑容卻深深印刻在我的腦海。

2021年中旅酒店在距離永新不到50公里的地方開展黨史學習教育。圖為員工作者赴井岡山學習時拍攝

——尋跡紅土地，中旅人幫忙找到了家

後來，我們一家人專程來到永新，循著這份字跡已經有些模糊了的地圖指引，幾經打探終於找到了爺爺的記憶，從老鄉拿出的族譜中，我們確定了這裡就是爺爺魂牽夢繞的家園。但這片紅土地之上，已然沒有了房屋，只有一個大水塘。幸運的是，幾位古稀老人回憶起了爺爺的乳名，他們指著水塘對面的一片雜草地告訴我們，那裡曾是國民黨「圍剿」前爺爺的家。

長大以後，在中旅服務的陪伴下，我也去過很多地方，無論是走馬打卡還是沉浸體驗，行程總會被安排得妥妥當當。後來我有幸加入中國旅遊集團， 工作在旅遊服務一線的後方，並有機會再次來到井岡山，在百年中旅的這份寶貴工作經歷讓我深刻認識到，當年導遊對我們的幫助，看似偶然、實則必然，「熱心腸」是中旅人流淌到血液中的，而熱心只是百年中旅優秀服務文化的一隅。

2023年，百年中旅部署開展「管理服務提升年」活動，加快推進世界一流旅遊企業建設，傳承百年的優質服務文化基因正在煥發新的青春，正在為更多人實現美好生活的夙願。在第二個向著「詩和遠方」乘風破浪的百年路上，千言萬語匯成一句美好夙願：加油，百年中旅！