我叫徐春燕，来自中国旅游集团所属重庆丽苑维景国际大酒店。春华秋实，四季轮回，作为中旅酒店支援队伍的一名老兵，我的支援脚印也随四季的变换，留在了不同的城市和季节。
这一次，迎接我的是冬季纯洁的冰雪，与冬奥来场美丽的约会。支援冬奥，必将在我的支援生涯中留下灿烂的一笔。
——带着支持和鼓励，接受服务冬奥任务
没有像以往参加支援博鳌和其他兄弟酒店那样毫不犹豫，8月初，当我第一次接到支援北京冬奥会、冬残奥会的任务电话时，还是有些踌躇。因为儿子，明年就是他小升初的重要阶段，我担心没有我的陪伴会影响他的情绪。于是我把这次去服务冬奥的消息以及我的顾虑告诉了父母和爱人，没想到他们不仅非常理解我，更为我感到骄傲——能参与冬奥会是人生中一次很难得的经历，更能积累工作中难能可贵的经验。
在得到了父母和爱人的支持后，我把要服务冬奥会的计划告诉了儿子，他沉默了好一会后还是答应了。儿子对我说：“妈妈你去吧，我会照顾好自己，努力学习不会让您担心。”那一瞬间，我感觉儿子长大了！小男子汉的承诺很暖心，让我倍感欣慰，我也相信他能做到。
出发冬奥之前，酒店班子领导专门找我谈话，给予我鼓励，希望我到冬奥村能展现出自己优秀的一面，还嘱咐我，有困难随时与酒店取得联系。组织上相信我能像前几次的支援一样圆满完成，更相信我能代表酒店展现丽苑人的专业与风采。我深深受到鼓舞，树立起了要做好工作的决心。
有了家人的全力支持和理解，有了领导同事的鼓励和关心，我便毫无顾虑地投入到这场冰雪盛会中。
——带着经验和技能，走向国际冰雪盛会
回顾在中旅大家庭工作的这些年，参加冬奥支援之前，我有幸参加过两次博鳌国宾馆论坛会议接待任务，这两次支援任务使我更深入了解、掌握了重要政治接待餐饮服务工作，解锁了新技能。在2020年3月疫情期间，我还曾支援过泰州维景国际大酒店的餐饮服务及管理工作，支援期间通过与当地同事们相互交流相互学习，我也得到了成长。
这三次支援经历，让我学到了与在丽苑酒店本职岗位上不同的知识和技能，特别是博鳌论坛的经历，见识到高规格的接待活动，学会了在重要接待场合的平和从容、处变不惊。也让我明白支援工作不仅仅代表我个人，而是代表我所在的集体——丽苑维景国际大酒店，更代表中旅酒店。
这次投身冬奥会的服务工作，不仅要迅速熟悉新的环境、新的工作内容、新的同事，更要以国际盛会的服务标准来衡量每项工作成果，对我来说，是有挑战的。但是我相信带着之前支援工作积累的经验，在冬奥村的支援工作也会很快走上正轨。
——带着责任和使命，开展服务工作
11月1日我踏上了前往北京河北张家口冬奥残奥村，正式开始了冬奥会支援工作。从早晨7点出发一路转辗到晚上7点，历经12小时终于到达目的地。南方人第一次看到银装素裹的世界，路途上的风尘仆仆、疲劳瞌睡都被激动和兴奋取代了。11月3日我正式进入了冬奥村，看见冬奥村的第一眼就被震惊到了。在短短的几个月里从一片荒芜变成一座国际现代化的冬奥村，是多么壮观和美丽。
我参与冬奥工作的首要任务就是熟悉员工路线、场馆、餐厅、测温岗、洗消台、取包台、投票台、餐位及餐食台线路等，反复走，反复熟悉，现在的我对这些场地已经了熟于心。我们每天还要练习排班分班，为正式的接待工作打好基础，要确保无差错、零失误的完成工作。
为保障驻地工作人员和即将到来的各国运动员们的卫生健康安全，目前做好疫情防控和食品安全是重中之重的工作。经过反复的培训，和下班时间的自我巩固强化，我让自己做到熟之又。只有我打好基础才能迎接接下来带新来的学生的工作，才能让我的学生徒弟完成好接待工作。
——满载欣喜和期待，和冬奥来场美丽约会
11月初，冬奥村就下雪了，这是我人生中第一次看见鹅毛般大雪，是那么激动，就像小孩过年放烟花一样开心兴奋。
站在冬奥村的雪地里，我做着每一个南方人看见雪都会做的事：奔跑、用手接雪、踩脚印玩儿、还想着堆雪人……第二天，冬奥村的步行道就被雪覆盖了，我参加了扫雪行动。虽然天气寒冷，但也是一种新奇的体验，特别是与大家一起工作的热乎劲儿驱散了寒气，温暖于心。
我与冬奥的缘分还在继续，我会牢记铭记一生的一句话：赴一场冬奥盛会，必定有我，成就大我，我将无我！我想，我既然参与了，那我一定要以自己使命和责任尽全力完成冬奥残奥会支援任务，让我一辈子都可以以我亲身参与冬奥支援为傲。
