我叫赵焕凤，是北京维景国际大酒店客房部职工，在张家口冬奥村担任1号院楼长。能被酒店选派到冬奥村参加支援工作，感到无比的光荣！
——适应环境 同事之间互助友爱
我是承德人，原本想着崇礼、承德都属于河北省，气候环境应该相差不到哪里去，所以进村之前，我怎么都没想到会出现不适应环境的情况。到了崇礼以后，明显感觉到寒冷，嗓子发干，身体难受。我们有的同事因为不适应这里的气候，生了病，只能在宿舍卧床休息。我和其他同事就自发的照顾生病的同事，嘘寒问暖，打饭倒水，细心照顾，在这人生地不熟的地方，相互关心、相互爱护的温情，不仅让生病的同事感受到了家人的温暖，也让原本并不熟悉的我们加深了情谊。在这异地他乡，虽然天气是寒冷的，环境是陌生的，挑战是巨大的，但来自天南海北的同事，靠着共同的信念，互助友爱的热情，温暖了彼此。
——反复开荒 院内环境常洁长新
我们1号院有4幢楼、共177间客房。刚进冬奥村的时候，楼栋里还在施工，我们的主要工作就是粗开荒、精开荒，把原本脏乱的地儿一点点儿收拾出来，焕然一新。但又因为换门、工程检修等问题，清洁过的房间、走廊等地儿再次变得脏乱起来。说实话，一开始看到好不容易、辛苦劳动出来的成果就这么“毁了”，我们都觉得挺泄气的。后来想想施工方也是为了让冬奥接待更安全，让入住客人更舒适，而且人家一间间房换门，一个个问题检修，本身也非常辛苦。换位思考，多体谅下别人，也就没什么好抱怨的了，我们反复地做保洁，一天下来没什么休息时间，腰酸腿疼都是常事，但还真没听到叫苦叫累的。而且通过这样反复的开荒保洁，忙前忙后，既保证了1号院良好整洁的卫生环境，而且我们还把院内楼栋和地下夹层各处情况都摸清楚了，牢记于心。
——清理积雪 天寒心齐不惧困难
随着冬季来临，天气越来越冷了，我迎来了进村以后的第一场雪。那天清早，看着院内地上厚厚的积雪，我脑海中出现了一句俗语：瑞雪兆丰年，我想这肯定预示着我们的冬奥支援工作一定会圆满成功，顺利结束。有了这个念头，虽然大雪对开荒保洁提出了更大的挑战，但我心中干劲十足，觉得一切困难都挡不住我们服务冬奥的热情。一大早，我们团队十几个人就拿起铲子、扫帚等工具投入到扫雪工作中。园区面积大、积雪厚重，没一会儿身上开始发热，再干一会儿就全身是汗，然后被冷风一激，一股子寒意又起来了，身再加上长时间弯腰劳作，就感到腰酸体寒，非常不舒服，但早点儿清理干净路面，谁也没喊累，谁也没停下来，一直在加紧干活儿。当我们将大院清扫干净，整洁的路面呈现在眼前时，所有人都露出了开心的笑容。
——通力合作 全要素测试交答卷
12月21、22日，我们迎来了两天的全要素压力测试，我负责整个1号院的人员安排，班前会培训，解决客人问题等。测试期间，我们院统共23人，谁去服务台，谁做房间卫生，谁做公区卫生，都要提前排出来。开班前会的时候，把这一天的活儿交代清楚，防疫、安全那是重中之重，强调多少遍都不为过。每一位同事都坚守自己的岗位，兢兢业业，不敢懈怠。口罩、防护服、消毒、测温……一项都不能少。白天注意有没有客人出门不锁门的，晚上巡巡有没有客人睡觉不锁门的……客人门卡消磁了，先好好安抚，确认身份，再开门……地暖不热了，及时通知维修，并到场安抚客人……看着都是一件件的琐事，串起来就是为了让客人更加的安全、舒适。两天的时间，大家携手，顺利完成了全要素压力测试，就像孩子考试得了高分一样，感觉前期所有的付出都是值得的。
——小宝病中加油 长辈全心鼎力相助
我的孩子在承德上三年级，当初知道我要去冬奥村的时候，孩子特别高兴，觉着妈妈能在冬奥村工作是件非常自豪的事，也对我的村中生活格外好奇，每次通话的时候，都会叽叽喳喳、问这问那，小小年纪还不忘给我鼓劲加油，给我的驻村生活增添了不少亮色，让我充满了干劲。前不久，孩子生病住院，我在冬奥村不能回去，孩子爸爸在北京上班也因为疫情不能回去，只有爷爷奶奶帮忙看顾孩子。视频接通的瞬间，看着躺在病床上的小小身躯，听到孩子弱弱的说：“妈妈，我好想您，您能回来陪陪我吗？”我眼泪一下子就滚落下来，抱着电话哽咽了半天说不出话。那一刻我特别感谢父母、公婆对我工作的支持和理解，感谢孩子如此懂事，生病难受了才把心中的惦念说给妈妈听，小小的年龄竟已有了大人般的成熟。
驻村几个月，我和同事们携手解决一个又一个的困难，迎接一个又一个的挑战。我在中旅服务保障团队，感受到的浓浓暖意，在今后的日子里，我将继续以“不怕苦和累，奉献冬奥会”的精神和伙伴们“一起向未来！”
