8月9日，陈寅董事长一行到证件部、香港中旅社有关企业开展调研并慰问一线员工。
在证件部“港车北上”车辆查验天水围服务中心，陈寅董事长详细了解开业以来的运营情况，实地调研车辆自动数据采集线、测试线的运作和客户验车流程。陈寅董事长指出，“港车北上”政策是中央支持香港发展、推进粤港澳大湾区建设的重要举措，要以高度的责任感提供优质服务，进一步增强香港市民的获得感，助力香港更好地融入国家发展大局。
在证件部新界东证件服务中心，陈寅董事长详细了解今年以来市民办理回乡证的情况。陈寅董事长指出，证件部通过上下共同努力，有效缓解了积压三年的办证压力，取得了良好的社会反响，展现了集团的品牌形象。下一步要持续提升服务质量，加强宣传、引导市民尽快办理证件，减轻年底前可能再次出现证件高峰的压力。
在香港中旅社沙田分社，陈寅董事长详细了解旅游业务恢复情况和门市的经营情况。陈寅董事长指出，经过4年多时间的冲击，香港旅游业迎来了恢复发展，要坚定发展信心，在服务质量和服务体验上多做文章，要用好集团在港的统一线上业务平台，结合集团在内地的旅游目的地资源，加快恢复和拓展业务。
