一、中旅商旅服务平台概况
中旅商旅服务平台，是中旅易程商务服务有限公司（由中旅国际会议展览有限公司、中旅商务旅行服务有限公司整合成立）自主设计、研发的差旅及会议全流程管理系统平台。平台模式开创国内先河，以会展+商旅为切入点，专注服务于B端大型客户群体。瞄准央国企、政府机构、世界500强企业需求，提供更专业、更合规、更高效的会展、商旅管理服务。
中旅商旅服务平台，根据市场需求逐步完成供应链整合，充分利用自有优势航票资源，引入酒店、火车、用车聚合资源，签约12306火车票直连资源，融合集团七大板块优势资源进行联合营销，借助集团力量同时为集团各板块引流。助力实现客户满意、集团共赢的新局面。
二、中旅商旅服务平台建设目标及原则
商旅服务平台建设的最终目标是帮助客户实现企业消费的“降本增效、安全合规”，通过系统建设实现会展和差旅从传统人员密集线下服务产业，向自动化线上服务产业转型。借助平台合规管理功能实现高效的会议过程管理，借助平台内置及对接的差旅规则，实现客户差前申请、差中预订、差后报销一站式自助服务。从而降低企业管理成本、服务成本、提升员工工作效率。通过逐步完善平台的易用性、延展资源的覆盖面，经过不断的迭代更新、商旅服务平台已获得越来越多的客户青睐，差旅市场份额不断增加。
商旅服务平台建设遵循“整体规划、分步实施、急用先行”的原则，打造出全流程会议及差旅管理数字化平台，系统整体设计及方向把控完全掌握在自有团队手中，目前已组建行业经验丰富的架构师+产品+研发+运维的核心团队,以保障知识产权的安全性、核心团队的稳定性、针对项目要求选择研发团队的灵活性、高效性。
三、中旅商旅服务平台成果
从2020年底筹备至今，商旅服务平台建设团队不断探索创新、从“零”开始，逐步达成一个又一个项目里程碑计划。其中2020年完成平台模式规划及初步建设，接入国内机票、国内酒店、火车票等资源，实现出差申请、审批、预订、差标管控、对账的全业务链覆盖；具备了向客户提供APP、H5、PC登录使用方式，提供差旅管理服务的能力；2021年实现平台投产转化，完善功能和安全性能，提升对接能力，完成软件著作权登记及国家信息安全等级保护三级备案及通过评测，并获得ISO27001、ISO9001认证，为客户服务提供坚实安全保障。在中国旅游集团内进行差旅服务平台全级次推广，首先向集团内部企业提供优质的差旅管理服务，为集团提供专属服务团队、采购专属酒店、火车票直连资源; 2022年加速供应链整合，完善服务、管理体系，将保险、国际机票、国际酒店、国内用车纳入资源上线范畴，为后疫情时代的商旅市场回暖、业务提升做好充分准备；面对客户日益提高的服务要求，商旅服务团队依托平台为客户特定人群提供如机场休息室、快速通道等增值产品服务；会议模块进行服务类别细化，完善内控管理体系的系统匹配，进一步为2023年会议全过程管理奠定基础；组建运营团队全面提升业务需求进行技术转化的质量及效率，同时完善系统权限管理、流程管理。
业务部门借助商旅服务平台拓展新客户、开展新业务。至今已实现中国旅游集团及下属企业上线130余家，差旅系统与E+人、IOA多模式申请单对接，实现集团总部、中免不同版本财务共享系统订单/账单推送，助力集团差旅闭环管理；上线外部客户61家，实体结算单位860家；小微会议系统已实现4家客户会议过程管理试点运行。
中旅易程商务服务有限公司对“商旅服务平台”持续完善供应链及平台能力建设，主动承担央企责任，落实国家“双碳”战略，完成碳排放计量功能上线，为企业绿色出行、绿色办会提供强有力的支撑。
