2月20日，为期17天的北京冬奥会即将落下帷幕。自1月中旬进入冬奥闭环以来，集团作为“双奥服务商”，充分发挥旅游产业链优势以及旅游央企“主力军”“顶梁柱”作用，高质量做好服务保障工作，全力确保冬奥会顺利举办，获得国内外高度评价。
集团中旅酒店高质量高标准提供住宿餐饮服务、接待服务，全力以赴做好各项服务保障工作，受到国际奥委会多次赞扬。国际奥委会主席巴赫在张家口冬奥村运动员餐厅就餐后，特别留言点赞张家口冬奥村的餐饮服务，写道：“非常感谢你们的热情服务和美味佳肴”。国际奥委会北京冬奥会协调委员会主席胡安·安东尼奥·萨马兰奇“微服私访”张家口冬奥村运动员餐厅，经过手消、选餐、取餐、用餐等一系列流程的亲身体验，他对张家口冬奥村的餐饮服务赞不绝口，并专门手写感谢留言。
集团中旅旅行所属境外各签证中心为有关国家和地区参赛人员及赛事相关人员提供专业高效的签证申请服务，让他们在踏入中国国门之前就感受到中国人民的热情友好，细致入微的服务给各国参赛人员留下了深刻的印象，陆续收到来自我驻外使领馆、各国冬奥团组的感谢函件。其中，执飞波兰总统杜达访华专机的波兰空军一号基地总司令Miroslaw JAKUBOWSKI将军署名的感谢信，对华沙签证中心为专机机组人员办理加急签证提供便利条件和热情服务给予高度评价。
北京冬奥开村以来，中旅冬奥服务团队陆续收到来自美国、加拿大、俄罗斯、法国、意大利、瑞典等国代表团的感谢信。信中对中旅团队提供的热情、细致、专业的服务予以肯定，并对工作人员表示衷心感谢。有关感谢信表示，“住宿和餐饮的感受能够直接影响远道而来的外国友人对于冬奥会乃至对中国的整体感观。中国人都讲宾至如归，正是你们细致周到的服务，促进了冬奥会的顺利举办，也让大家感受中国的大国风采。”来自美国代表团的官方感谢信信中提及，在2月9日至10日美国队运动员大范围转场这一最复杂的过渡期，中旅服务人员超越期待，及时完成了房间打扫和清理，让新入村的人员感到很受欢迎。
北京奥组委张家口冬奥村运行团队先后向中旅冬奥服务团队专致感谢信，对中旅团队急人所急、主动作为的奉献精神和兢兢业业、坚守岗位的敬业精神提出表扬，以多个真人真事概括了冬奥村开村以来的“中旅冬奥服务故事”，同时，信中点名表扬了多位中旅服务人员。
集团中旅汽车派出车辆和驾驶员、工作人员为冬奥会安全顺利举办提供坚强有力的交通运输保障，高质量完成开幕式及闭幕式运输保障工作，多次受到有关方面的赞誉和肯定。
集团中旅旅行、中旅景区及中旅免税抢抓冰雪经济热点，持续聚焦消费者需求，充分发挥旅游央企引领作用，推出丰富多样的冰雪旅游产品及主题活动，获得社会各界欢迎和肯定。
